F&A

Wie bekomme ich meinen Download?

F: Wie bekomme ich meinen Download?

A: Die gekauften Werkstatthandbücher oder Parts Catalogs werden nicht an Sie verschickt, da unser System vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass Sie Ihr Handbuch direkt nach der Bezahlung herunterladen können. Ihre Download-Links finden Sie nach dem Kauf in unserer E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da diese manchmal von Firewalls dort abgelegt werden. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von maximal 5 Minuten erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an info@harley-manuals.com, und wir senden Ihnen diese gerne erneut zu.

F: Gibt es Einschränkungen beim Download?

A: Der normale Zeitrahmen für den Download beträgt 14 Tage. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht ausreichen, lassen Sie es uns einfach wissen und wir können diesen Zeitraum oder die Download-Versuche verlängern. Dies kann passieren, wenn Ihre Internetgeschwindigkeit nicht sehr gut ist und / oder Ihr Download aus irgendeinem Grund unterbrochen wurde.

F: In welchem Format kommt mein Werkstatthandbuch?

A: Alle unsere Handbücher sind PDF-Dateien. Unsere Dateien sind garantiert frei von Viren oder Malware.

F: Die heruntergeladene Datei meldet beim öffnen dass sie beschädigt ist…!

A:  Dies bedeutet, dass der Download nicht zu 100% abgeschlossen wurde und daher nicht erfolgreich geöffnet werden kann. Laden Sie die Datei einfach erneut herunter.

F: Probleme mit dem iPad oder einem anderen Tablet PC!

A: Einige dieser Geräte können aus verschiedenen Gründen die heruntergeladenen Dateien nicht korrekt zuordnen, die meisten neueren sind davon jedoch nicht betroffen. Laden Sie in diesem Fall einfach das Handbuch auf einem beliebigen PC, Laptop oder Mac herunter und übertragen Sie die PDF Datei dann anschließend auf das Tablet.

Das Manual funktioniert nicht!

F: Mein Handbuch funktioniert nicht, was kann ich tun?

A: Sie benötigen den neuesten Adobe Reader, um das Handbuch richtig anzeigen und verwenden zu können. Sie können dieses Programm KOSTENLOS auf der Adobe-Website herunterladen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Adobe Reader als Standardprogramm zum Öffnen von PDF-Dateien festgelegt ist.

F: Kann ich ein anderes Programm oder eine andere Anwendung verwenden?

A: Manche ja, manche nein. Wir können nur garantieren, dass das Handbuch mit dem neuesten Adobe Reader bestens funktioniert. Es ist das beste und kostenlose Programm, das es gibt.

Andere häufig gestellte Fragen

F: Bieten Sie eine Rückerstattung an?

A: Leider können wir keinerlei Rückerstattungen anbieten. Wir wissen, dass unsere Handbücher zu 100% funktionieren, und sobald Sie die Datei heruntergeladen haben, sehen wir unser kleines Geschäft als abgeschlossen an. Unsere Store-Software zeigt uns genau an, wann und wie oft Sie das gekaufte Handbuch heruntergeladen haben. Auch Ihre IP-Adresse wird aufgezeichnet, um betrügerische Einkäufe über das PayPal-System zu vermeiden. Dies geschieht ausschließlich zum Schutz und zur Gewährleistung eines sicheren Online-Handels. Wir werden jedoch immer mit Ihnen zusammenarbeiten, falls Sie Schwierigkeiten beim Umgang mit dem Handbuch haben sollten. Bitte rechnen Sie jedoch 24 Stunden ein, um die vielen verschiedenen Standorte und den Zeitunterschied zwischen uns zu berücksichtigen.

F: Muss ich Ihnen wirklich alle meine persönlichen Daten geben?

A: Eigentlich nicht, wenn Sie dies nicht möchten. Sie können dann einfach als Gast auschecken. Ihre E-Mail-Adresse MUSS jedoch korrekt sein. Dies ist wichtig, wenn Sie unseren Support benötigen, und weil ihnen der Download Link dorthin geschickt wird. Wenn Ihre E-Mail-Adresse fiktiv oder falsch geschrieben ist, können wir Sie auf keine Weise kontaktieren. Wir verkaufen eindeutig keine Daten unserer Kunden und teilen sie in keiner Weise.

F: Akzeptieren Sie Kreditkarten?

A: Zur Zeit leider NICHT. Sie können und sollten jedoch PayPal in Verbindung mit Ihrer Kreditkarte verwenden. Auf diese Weise bleiben alle Ihre vertraulichen Daten bei Ihnen, da PayPal diese Informationen zu keinem Zeitpunkt an uns weiterleitet.

F: Akzeptieren Sie andere Zahlungsarten?

A: Wir können momentan nur PayPal akzeptieren. Es ist mit Abstand das sicherste Online-System, das es derzeit gibt.

F: Ist der Harley Manuals Store 24/7 verfügbar?

A: Unser Geschäft ist rund um die Uhr geöffnet, aber da wir jedoch  immer noch Menschen sind, haben wir einen normalen Arbeitszeitplan und auch einige Wochenenden. Außerdem fahren wir mit unseren Harleys auch zu einigen Bike-Events. Normalerweise ist ein iPad bei uns immer mit dabei, und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu kontaktieren. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass es einen größeren zeitlichen Unterschied zwischen Ihrem und unserem Standort geben kann und wir auch fallweise schlafen müssen, genau wie Sie auch.

F: Kann ich einen Rabatt bekommen?

A: Wir glauben, dass unsere Handbücher ohnehin sehr günstig sind. Wenn Sie jedoch eine größere Anzahl kaufen möchten, können wir uns immer über eine kleine Rückerstattung unterhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Mindestbetrag von 500 EURO erworben werden muss, bevor wir dies tun können. Wenn Ihre erste Bestellung 500 Euro übersteigt, erstatten wir Ihnen gerne 10%.

HINWEIS: Alle unsere Handbücher wurden getestet und funktionieren zu 100%. Wenn es ein anderes Problem gibt, das in diesem kleinen Leitfaden nicht behandelt wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Innerhalb von 24 Stunden werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und alle möglichen Probleme beheben. Bitte lassen Sie uns immer wissen, welches System Sie verwenden, und überprüfen Sie auch Ihre Firewall- oder Antivirus-Einstellungen, die den Fehler verursachen könnten.